Politica de expediere

Politica de livrare – Mugur de Lumină

Livrarea produselor se realizează prin firmele de curierat rapid Sameday, inclusiv în lockerele easyBox, în funcție de opțiunea selectată la plasarea comenzii.

1. Metode de livrare și costuri

📦 Livrare prin curier la adresă

Cost livrare: 25 lei

📮 Ridicare din easyBox

Cost livrare: 22 lei

Prețurile includ TVA și se aplică pentru livrări pe teritoriul României.

2. Termen de procesare și expediere

Comenzile înregistrate până la ora 13:00 sunt predate curierului în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 13:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

3. Timp de livrare

În mod obișnuit, livrarea se face în 24–48 de ore (1–2 zile lucrătoare) de la expedierea coletului.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de curierat, termenul de livrare poate ajunge la până la 5 zile lucrătoare, în funcție de distanță.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit.

4. Urmărirea comenzii

După expediere, veți primi prin e-mail / SMS:

  • numărul AWB

  • link de urmărire pe site-ul curierului (Sameday)

Statusul livrării poate fi verificat în orice moment folosind codul AWB.

5. Livrare amânată / programată

Livrarea ulterioară (amânarea livrării la o dată ulterioară) este posibilă numai pentru comenzile achitate integral în avans.

6. Colet nerecepționat sau imposibil de livrat

În cazul în care curierul nu reușește livrarea după notificări repetate:

  • coletul va fi returnat către expeditor

  • o nouă expediere poate fi efectuată doar cu achitarea în avans a taxelor de transport

7. Costuri în situații speciale

În cazul refuzului coletului fără motiv sau al furnizării unor date greșite de livrare:

➡ costurile de retur și reexpediere pot fi suportate de client

Situațiile în care produsul este livrat greșit sau defect sunt exceptate — costurile sunt suportate de noi.

8. Zone de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
În acest moment nu efectuăm livrări internaționale.