Livrare
1.Modalitate de livrare
Toate comenzile sunt livrate prin curier rapid la adresa specificată în formularul de comandă. Nu oferim livrare personală sau ridicare de la sediu.
Livrare prin Sameday si Livrare in Locker Sameday.
2.Costul transportului
- Livrare prin Sameday: 25 lei
- Livrare in Locker : 22 lei
3.Timp de livrare
- Pentru produsele aflate în stoc: 1–7 zile lucrătoare
- Pentru produsele realizate la comandă: termenul este comunicat individual, în funcție de complexitate (în general 3–7 zile lucrătoare)
4.Procesul de expediere
- După confirmarea comenzii, primești un e-mail cu detaliile și statusul livrării.
- În ziua expedierii, primești un SMS cu AWB-ul și numele curierului.
- Poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului.
5.Program de livrare
Curierii livrează de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00.
Dacă ai preferințe speciale legate de ora de livrare, menționează-le în câmpul de comentarii la plasarea comenzii.
6.Comenzi nelivrate / retururi
Dacă curierul nu te găsește, vei fi contactat telefonic.
Dacă nu reușește livrarea în 2 încercări, coletul va fi returnat către noi. Te vom contacta pentru reprogramare.
7.Produse deteriorate la livrare
Verifică integritatea coletului la primire.
Dacă observi deteriorări, te rugăm să:
- Refuzi coletul și
- Notezi problema în procesul-verbal al curierului.
Contactează-ne imediat la comenzi@mugurdelumina.ro pentru soluționare.
