Politica de rambursare

Politica de retur – Mugur de Lumină

S.C. ROMAG DESIGN S.R.L.
CUI: 52088855
Nr. Reg. Com.: J2025048490008
Sediu: Comuna Puchenii Mari, Sat Puchenii Mari, nr. 458,
Județul Prahova, România

1. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții generale de retur

Produsul poate fi verificat și testat în limitele necesare pentru a-i determina caracteristicile și funcționalitatea, similar verificării într-un magazin fizic.

Produsele care prezintă urme vizibile de utilizare ce depășesc această limită pot face obiectul diminuării valorii rambursate.

În această situație:

Clientul va fi informat anterior procesării rambursului și poate opta pentru returnarea produsului, pe cheltuiala sa.

Pentru acceptarea returului este necesar ca produsul:

  • să nu prezinte defecte sau deteriorări rezultate din utilizare necorespunzătoare

  • să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original

  • să includă accesoriile, instrucțiunile și eventualele produse cadou

Returul se trimite către:

ROMAG DESIGN SRL
Comuna Puchenii Mari, Sat Puchenii Mari, nr. 458
Județul Prahova, România

3. Costuri de retur

În cazul returului exercitat în baza dreptului de retragere (fără motiv):

➡ costul transportului de retur este suportat de client

Costul transportului este suportat de ROMAG DESIGN SRL numai în următoarele situații:

  • produsul este defect

  • produsul livrat nu corespunde comenzii

4. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produse personalizate (gravură, modificări, dimensiuni speciale la cerere)

  • produse utilizate peste limita verificării rezonabile

  • produse deteriorate ca urmare a manipulării sau ambalării necorespunzătoare la retur

5. Produs defect sau livrat greșit

Dacă ați primit:

✔ un produs defect
sau
✔ un produs diferit față de cel comandat

vă rugăm să completați formularul de retur disponibil aici

Dacă formularul nu este disponibil, returul poate fi solicitat prin e-mail la:

📧 office@mugurdelumina.ro

Curierul se va prezenta la adresa dumneavoastră cu AWB-ul generat de noi.

6. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

👉 suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice

Modalități de ramburs:

  • plăți cu card → ramburs pe același card

  • plăți ramburs / transfer → în contul bancar indicat în formularul de retur

Rambursarea se efectuează exclusiv către titularul facturii.

7. Mențiuni suplimentare

Nu se acceptă:

  • colete trimise cu ramburs

  • colete expediate prin Poșta Română

Mugur de Lumină își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile din prezenta politică.

8. Contact retur

Pentru întrebări privind returul sau comenziile:

 

📧 office@mugurdelumina.ro

  • Denumire firmă: ROMAG DESIGN SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52088855

  • Nr. Registrul Comerțului: J2025048490008

  • Sediul social: Comuna Puchenii Mari, Sat Puchenii Mari, nr. 458, județul Prahova, România

  • E-mail: office@mugurdelumina.ro

  • Website: https://www.mugurdelumina.ro